Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Alışveriş yapan tüm müşteriler, siparişlerini tamamlamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu İptal & İade Koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Telefon & WhatsApp: 05322652101

E-posta: akazanoglu@gmail.com

Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda cayma hakkı kapsamında işlem yapılabilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,
  • Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Koruyucu ambalajı açılmış gıda ve takviye edici gıda ürünleri,
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
  • Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
  • Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya hızlı bozulabilen ürünler.

5. İade Şartları

İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış olmalıdır.
  • Orijinal kutusu ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
  • Ürüne ait tüm aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
  • Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

İade şartlarını taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilirse;

Teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler gerekli incelemenin ardından ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. Kargo

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo süreci yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki anlaşmalar doğrultusunda değerlendirilir.

İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

9. Takviye Edici Gıdalar Hakkında Önemli Bilgilendirme

Theraline ürünleri takviye edici gıda niteliğindedir.

Ürünler ilaç değildir.

Herhangi bir hastalığın önlenmesi, teşhis edilmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış takviye edici gıda ürünlerinin iadesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında kabul edilmeyebilir.

10. İletişim Bilgileri

Praktis Farma Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Tüm Sayfalar